Frais de port et de manutention

 

Nouveau processus d’expédition et notifications de suivi

Nous sommes fiers de traiter votre commande rapidement, la plupart des commandes quittant notre établissement en moins de 24 heures. En période de forte demande, le traitement peut prendre jusqu’à 72 heures. Nous utilisons un réseau d’expédition fiable pour les courriers de vape afin de garantir une livraison rapide de vos colis.

Au moment du paiement, vous recevrez le mode d’expédition et les délais de livraison estimés, qui peuvent varier en fonction de votre emplacement et de votre fournisseur de services local. Un e-mail de suivi vous sera automatiquement envoyé une fois le traitement de la commande terminé dans nos locaux.

*Veuillez noter que tous les délais de livraison sont des estimations et n’incluent pas les week-ends ou les jours fériés.

Si vous êtes situé dans le Midwest ou dans la moitié Est des États-Unis, votre commande peut subir un processus d’expédition en deux étapes.

Pour optimiser les économies et économiser sur les frais de livraison, pensez à acheter votre commande en gros.

 

PUDOpoint – Option de retrait dans une entreprise locale

Nous sommes fiers de travailler avec PUDOpoint pour offrir un comptoir de retrait pratique et sécurisé dans une entreprise locale près de chez vous !

Notre équipe expédiera votre colis à l’adresse PUDO que vous avez sélectionnée lors du paiement en fonction de la recherche par code postal. Une fois la commande livrée à l’adresse commerciale, vous recevrez une notification par e-mail indiquant qu’elle est prête à être récupérée avec l’adresse, le numéro de commande et les heures d’ouverture de l’entreprise.

Vous pouvez récupérer vos colis à l’heure et à l’endroit qui vous conviennent sans vous soucier des colis laissés à votre porte pendant votre absence !

 

Nouvelle couverture de service

Il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’expédier des commandes à certains de nos clients, principalement en raison de contraintes logistiques ou du manque de service de transporteur régional dans certaines zones des États-Unis continentaux. Cependant, notre réseau d’expédition de plus de 20 transporteurs régionaux locaux s’agrandit chaque semaine, alors inscrivez-vous pour être averti lorsque nous pourrons à nouveau vous expédier des commandes !

Si nous ne sommes pas en mesure d’expédier à votre destination, une notification sera indiquée au moment du paiement. Assurez-vous de consulter notre vérificateur de code postal et de vous inscrire aux notifications. De plus, contactez-nous ultérieurement car nous ajoutons une couverture de service chaque semaine.

 

Service de signature d’adulte requis

Conformément à la juridiction et aux lois fédérales, toutes les commandes de cigarettes électroniques par correspondance nécessiteront l’utilisation d’une confirmation de signature d’adulte (21 ans et plus) lors de la livraison pour les colis contenant des produits liés à la cigarette électronique. Pour recevoir ce colis, le destinataire doit présenter une pièce d’identité officielle avec photo au livreur pour confirmation de l’âge.

 

Le service Signature pour adultes nécessite des frais supplémentaires de 7 $ et les tarifs seront reflétés lors du processus de paiement. Si cela vous convient mieux, nous pouvons expédier votre matériel de vapotage à une adresse professionnelle. Nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales.

 

Délais d’expédition et de manutention

Le traitement de toutes les commandes peut prendre de 24 à 72 heures ouvrables avant leur expédition. Après la période de traitement, un e-mail de suivi sera automatiquement envoyé au client pour confirmer que le colis est en phase finale de traitement. Le mode d’expédition et les délais de livraison estimés seront fournis au moment du paiement, en fonction de votre emplacement.

Colis internationaux – Aucune estimation disponible, le suivi montrera le mouvement depuis notre établissement, puis une fois qu’il arrivera dans votre pays (si vous n’avez reçu aucune mise à jour, veuillez contacter votre agence douanière locale).

Remarque : pendant la période des fêtes ou les pics de ventes, le traitement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Notre équipe travaille dur tous les jours pour s’assurer que les clients reçoivent leurs colis le plus rapidement possible, nous apprécions donc grandement votre patience.

Nous traitons les commandes de 8h00 à 16h00 du lundi au vendredi. Les transporteurs ne traitent pas les commandes le week-end et Vacances.

 

Retour à l’expéditeur

Tous les services de réexpédition sont à la seule discrétion de ce site .

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse non livrable (adresse incorrecte ou incomplète, par exemple), nous ne sommes pas obligés d’effectuer un remboursement ou d’envoyer des produits de remplacement à nos frais. Si les produits nous sont retournés à notre établissement, un remboursement sera proposé, déduction faite des frais postaux.

Si un colis est renvoyé à l’expéditeur parce que le transporteur n’a pas pu recueillir la signature d’un adulte et une preuve d’identité, ce site se réserve le droit de déduire des frais de réapprovisionnement de 1,5 $ du remboursement de la commande. De plus, ce site se réserve le droit de réexpédier une commande de remplacement uniquement après que le colis d’origine nous a été retourné et traité et nous ne sommes pas obligés de le renvoyer à nos frais.

 

Règlements de l’État

Les commandes contenant des articles interdits seront supprimées et annulées de la commande, sous réserve de l’ annulation et du remboursement de la totalité de la commande tandis que le reste du colis sera traité normalement.

Toutes les ventes de Vape ont été limitées aux emplacements suivants et peuvent s’étendre à d’autres zones non répertoriées ici :

États – Arkansas, Maine, Oregon, Utah et Vermont

Villes – San Francisco, Anchorage

Les ventes de e-liquides aromatisés sont limitées aux endroits suivants et peuvent s’étendre à d’autres zones non répertoriées ici :

États – New York, New Jersey, Massachusetts, Rhode Island

Villes – Chicago, Washington DC

Veuillez noter que la liste des restrictions fournie n’est pas exhaustive. Les restrictions peuvent varier selon l’État et peuvent s’étendre à diverses catégories de produits dans chaque juridiction du pays. De plus, l’utilisation des coupons peut être limitée en raison de restrictions spécifiques à chaque juridiction.

 

Commandes internationales

Si votre pays/état n’est pas répertorié lors du processus de paiement, nous ne sommes pas en mesure d’accepter le paiement ni d’expédier vers votre pays pour le moment.

Tous les produits vendus sont répertoriés ne sera pas automatiquement converti dans votre devise locale. Ce site n’est pas responsable des frais de conversion associés aux commandes internationales.

Tous les droits, taxes, TVA et tous les frais liés aux services d’expédition ne sont pas couverts et les clients sont responsables de ces paiements. De plus, ce site n’est pas responsable des colis saisis ou arrêtés par les autorités, ni des frais exigés pour les droits internationaux.

Pour toute raison pour laquelle le colis a entraîné des frais d’expédition supplémentaires, comme un rejet par les douanes, une livraison à une mauvaise adresse ou un renvoi à l’expéditeur par le client, le coût supplémentaire est soumis à déduction du paiement initial.

Nous vous recommandons vivement de contacter vos autorités locales pour plus de règles et réglementations concernant les cigarettes électroniques et les produits de vapotage.

 

Colis perdus et non livrés

Les colis perdus ou non livrés ne relèvent pas de la responsabilité de ce site , et tout problème découlant de colis non reçus doit être résolu par le client, avec le transporteur tiers utilisé. Ce site s’efforce de maintenir et de résoudre ces problèmes, et tout problème d’expédition erroné doit être signalé dans les 48 heures suivant la dernière mise à jour du suivi.

Ce site ne sera pas responsable des colis indiqués comme livrés lorsqu’ils sont expédiés à des transporteurs tiers. Tout problème survenant avec de tels envois marqués comme livrés doit être résolu par le client avec la société de transport tierce.

Veuillez noter que les adresses erronées et incomplètes saisies par l’utilisateur entraîneront des retards, des retours et d’autres problèmes qui auront un impact sur l’expédition réussie de votre commande. Ce site n’est pas responsable de tous les coûts associés aux adresses erronées et incorrectes saisies par l’utilisateur.

 

Comment les pièces de rechange sont-elles expédiées ?

Tous les envois de remplacement et les envois sous garantie sont expédiés via l’expédition standard.